gov-civil-vilareal.ptKaip „Loot Crate“ nusprendžia, ką įdėti į savo 600 000 dėžių per mėnesį
>Jei esate geekas internete, tikriausiai girdėjote apie „Loot Crate“. Įmonė, kuri buvo įkurta 2012 m., Išsiunčia geekų tematikos prenumeratos dėžutes, kuriose yra išskirtinių figūrų, kolekcionuojamų daiktų, drabužių ir kitų įniršių. Bendrovė kas mėnesį išleidžia daugiau nei 20 rūšių teminių dėžių Žvaigždžių kelias į Sveiki į Haris Poteris prie jų bendrų popkultūros dėžių.
Tačiau, kai reikia išsiųsti daug judančių dalių ir dėžių, kaip „Loot Crate“ parenka tai, kas patenka į mėnesines siuntas? Kas įeina į šių sprendimų priėmimą? Mes susėdome su „Loot Crate“ prekės ženklo direktore Ellen Deng, kad sužinotume, kaip gaminamos šios dėžutės.
Dengas pradėjo gana neįtikėtiną statistiką. „Per mėnesį išsiunčiame daugiau nei 600 000 dėžių“, - sakė ji. „Turiu omenyje, kad daugelis jų yra mėnesinės dėžės, todėl jas siunčiame kas mėnesį. Daugelis jų yra du kartus per mėnesį, todėl juos siunčiame kas antrą mėnesį. Iš esmės visa tai yra daug “.
Tačiau kaip įmonė nusprendžia, kas dedama į tas dėžes? Galų gale, nors jie stengiasi, kad jų dėžutės būtų geros vertės, mėnesio arba dviejų mėnesių prenumeratos paslauga padidėja. „Galų gale mūsų paslaugas lemia tai, kad esame gerbėjų gerbėjai“, - paaiškino Dengas. „Tai visada susiję su klientu, o mes patys esame klientas daugeliu atžvilgių, todėl mes tai turime omenyje kiekvieną kartą, kai gaminame produktą. Mes suteikiame tam tikrą patirtį. Visa tai atsižvelgia į mūsų gydymą. “
Galvoti apie dėžutes kaip „patirtį“ yra esminė įmonės filosofijos dalis. Tai ne tik dėžė „Loot Crate“. Vietoj to, tai užtikrina, kad žmonės jaustųsi esą kažko didesnio dalis; tai yra esmė to, ką įmonė visada siekė. „„ Loot Crate “vizija buvo ta, kad norėjome pristatyti„ Comic-Con “patirtį tiesiai prie jūsų slenksčio“,-sakė Dengas. „„ Comic-Con “nėra tik jūsų perkami plataus vartojimo produktai. Tai apie buvimą čia ir tą jaudulį. Yra tiek daug ... dalykų, kuriuos mes stengiamės padaryti, kad tą patirtį įgytume bendruomenėje “.
Faktinis dėžės temų parinkimo procesas yra dvipusis. Pirma, „Loot Crate“ iš vidaus stebi, kas populiarėja popkultūroje. Kadangi komandos nariai save identifikuoja kaip geikus, jie gali daug dėmesio skirti „geek“ žiniasklaidai ir kuruoti viduje, remdamiesi tuo, kas vyksta pasaulyje. Tačiau yra ir antra, labai svarbi „Loot Crate“ dalis: nuolatiniai atsidavę bendrovės klientai, vadinami „Looters“.
„Mes savo bendruomenę vadiname plėšikais, nes sąžiningai jie taip save vadina“, - aiškina Dengas. „Taip jie patys save pavadino“. Bendrovė nuolat apklausia savo klientų bazę, kad nustatytų, į ką reikia atkreipti dėmesį. Kokios franšizės šiuo metu populiarios? Be to, „Loot Crate“ atkreipia dėmesį į vietas, kuriose „Looters“ sąveikauja tarpusavyje: „Twitter“, „Facebook“ ir net bendrovės „Reddit“ kanale. „[Mūsų bendruomenė] yra tikrai didelė mūsų svarstymo dalis, kai mes galvojame apie tai, kokias franšizes, kokį produktą įdėti į dėžę“.
Tačiau čia yra šiek tiek konflikto tarp darbo kiek įmanoma anksčiau ir pripažinimo, kad tendencijos keičiasi labai greitai. Paprastai „Loot Crate“ komanda dirba su dėžėmis prieš šešis ar aštuonis mėnesius. Tačiau Dengas cituoja televizijos laidą Rikas ir Mortis kaip turto, kuris visiškai sprogo per trumpą laiką, pavyzdys. '[ Rikas ir Mortis ] įgijo beprotišką populiarumą, ir mes tiesiog stebėjome, kaip jis tapo šiuo raktiniu žodžiu, kuris vis pasirodydavo mūsų apklausose, ir tik tuo remdamiesi norėjome būti labai reaktyvūs. Kartais mes taip pat turime būti labai judrūs dėl savo laiko, kad galėtume įsitikinti, jog kažką pristatome tinkamu laiku “.
Nusprendus temą, laikas nuspręsti, ką įdėti į dėžutę. „Loot Crate“ komanda gali atgauti daugiau nei 200 licencijų, kad galėtų pristatyti prekių ženklus ir produktus, kuriais domisi jų grobikai. Dažnai jie bendradarbiauja su partneriais, kad sukurtų ir užtikrintų produktus savo dėžėms. „Bet jei manome, kad yra galimybė mums patiems sukurti kažką naujo - ir tai yra tai, ko mūsų gerbėjai ieško, kažko naujo ir novatoriško kitokiu būdu -, mes taip pat galime tai padaryti lanksčiai, - patikslina Dengas. Būtent tada jie kreipiasi į savo vidaus dizainerius, kad gautų unikalių produktų, kuriuos galite rasti tik jų dėžutėse.
Net pakuotė yra kruopščiai suprojektuota. Bendrovė turi „naują iniciatyvą paversti dėžę iš vidaus į kažką ir paversti ją taip, kad tai nebebūtų tik dėžutė“, - aiškina Dengas. Bendruomenė labai įsitraukė į tai, kaip ir visais savo dėžių aspektais. 'Tiesą sakant, mūsų grobikai pradėjo #CrateCraft kaip žymą, nes mes suteikėme jiems tiek daug galimybių savo dėžę paversti kažkuo didesniu, ir tai yra tikrai didelė dalis iš vidinio kūrybinio požiūrio.'
Būtent šis dėmesys detalėms ir bendruomenės įvertinimas paskatino „Loot Crate“ sulaukti tokios įspūdingos sėkmės. „[Nuostabu], kad gyvename penkerius metus, ir to žmonės nori. Mums patinka bendrauti su aistringomis gerbėjomis, todėl mes čia, nes pirmiausia esame gerbėjai“, - apibendrina Dengas.
